Skeidar Fredrikstad AS - Rolvsøy

nora S.

Utrolig dårlig kundeservice, og feil av ansatte som gjør at ting bare går utover oss som kunder. Bestilte stoler med leveringstid på 8- 9 uker. Måtte kontinuerlig ringe for å sjekke når de skulle komme, bestilte i januar og stolene skulle da ikke komme før i slutten av juli. 7 måneder leveringstid… I tillegg hadde de kampanje på produktet. Hvordan kan man ha kampanje på varer som ikke er lagerførte, og leveringstiden er på 7 måneder!! Tok hele 3 uker å få tilbakebetalt fra Skeidar Fredrikstad, da de gjentatte ganger gjorde feil ved retur av bestilling på varer vi engang ikke har fått. Vi ringte gjentatte ganger å spurte om ting var i orden, og fikk da til svar at dette var greit og at pengene ville være tilbake på konto innen 2- 5 virkedager. Tok 3 uker…

Brage C.

Etter min erfaring må jeg sterkt fraråde å handle hos Skeidar Fredrikstad. Vi bestilte en vare som skulle komme innen rimelig tid – i stedet ble levering utsatt gang på gang, og vi endte opp med å vente i hele 7 måneder(!).

Da vi til slutt avbestilte varen og ba om tilbakebetaling, tok det over 3 uker før pengene kom tilbake – uten noe som helst unnskyldning eller hastverk fra deres side. Det virker som kundeservice ikke har oversikt, ikke følger opp, og dessverre heller ikke bryr seg. Man føler seg rett og slett lurt som kunde.

Dette er ikke hva man forventer fra en seriøs møbelkjede. For oss blir det siste gang vi handler hos Skeidar – og vi håper andre slipper å oppleve det samme.

Jørgen W.

Ekstremt dårlig kundeservice! Styr unna!
Etterspurte om de kunne rette opp i en vare de har bestilt feil, etter 15 uker fikk vi tilslutt deler fra utsillingsmodell. De tar ikke ansvar, jeg var i butikken 3 ganger og ringt flere ganger for å etterspørre hvor varen blir av men de vil ikke fortelle noen ting, sier de skal ringe opp etter å ha snakket med «sjefen» eller lignende men ringer aldri tilbake. Man skulle tro en slik butikk lever av kundene sine? Det er rart de da driter i kundene.
Jeg skal aldri handle her igjen.

Ole P.

Var innom for å kjøpe seng, men de fleste sengene som stod utstilt der var forferdelig møkkete. Faktisk såpass møkkete at vi ikke engang ville prøveligge. Så nesten ut som noen hadde stått å hoppa oppi dem med møkkete sko. Skeidar er ikke hva det engang var.

Jeanette H. L.

Var å kjøpte en utstillings modell av en sofa. Verdens triveligste mann i kassa.
Fiksa hjemkjøring om 3 dager.
Ringer 10.30 samme dag og lurer på om jeg kan vente over helga. På ingen måte da jeg kvittet meg m min gamle i går og d er helg.
Nei da fikser vi d da mannen. 20 min før stenge tid ingen sofa… ringer og får da beskjed at nei den kan jeg ikke få før mandag. Så utrolig dårlig.
Ingen ringte opp igjen og sa det.
Blir nok ikke flere kjøp fra så useriøs bedrift.
Nå er d jo bare å nyte helga på gulvet
Tenk dere om før dere velger disse

Kaare B.

Forferdelig dårlig service.. Svare ikke på henvendelser på mail eller telefon.
Ringt i 3 dager og fikk beskjed om at de vil ringe deg tilbake så snart de er ledige. De ringte aldri tilbake.. etter 12 uker venting på et møbel kansellerte jeg ordren
Styr unna !!

Tove L.

De ansatte 4 stk var mer opptatt av å stå bak disken og henge mens de snakket om en eller annen sammenkomst. Ingen hei/velkommen eller kan vi hjelpe deg... Det er heller ikke første gang det er dårlig kundeservice i Dikeveien.

Elendig🤯

Great A. H.

Grusom kundeservice. Sure, uprofesjonelle, lyver til deg, og mener at du er problemet.