Herøyterminalen AS - Bølandet

Om Herøyterminalen AS

Herøyterminalen AS står sentralt som et nøkkelaktigt selskab i den norske kystreisen. Bedriften spesialiserer seg i havneoperasjoner og drift av fartøysomstillinger, spesielt knyttet til Hurtigruten sine reiser. Deres terminal i Bølandet fungerte som et viktig hub for både passasjer- og varetransport til og fra den vestre norske kysten.

Geografisk plassering og infrastruktur

Terminalen ligger strategisk på Torvikvegen 116 i Bølandet, kommune i Herøy regionen. Dette ligger i en sentral posisjon på den berømte Hurtigruten rute, gjørende terminalen til et naturmessig sentrum. Bygningen fungerer primært som et feltstation for Hurtigruten sine skip. Terminalen er designet for effektiv drift og brukerferdighet. En viktig oppmerksomhet er at terminalen er tilgjengelig for alle kunder, inkludert personer med funksjonsnedsatt. Terminalen har en godt plassert inngang som er tilpasset bruk av rullestol. Det finnes dessuten dedikert parkering for personer i rullestol utenfor området, sikrende tilgjengelighet for alle. Disse tilgjengelighetsfunkshetenhetene bidrar til en mer inkluderende og rask brukeropplevelse for besøkende og lokalskapsfolk.

Tjenester og spesialiseringer

Hovedområdene for Herøyterminalen AS er to: havneoperatør og cruiserederi. Som havneoperatør ansvarer de for den tekniske og logistiske omstillingen av Hurtigruten sine fartøyer på denne terminalen. Dette inkluderer plassering av skip, forberedelser før og etter ankomst, lasting og lossing av forretningslast, passasjerhåndtering ved små fartøyer og grunnleggende vedlikehold av omstillingsområdet. Som cruiserederi leverer de tjenester og logistikk spesielt til de store Hurtigruten fartøyene som ankommer og avgår fra denne plasseringen. Erfaringer fra besøkende på terminalen har vist tilfredshelt med disse drift og serviceaspektene.

Kundenærhet og brukeropplevelse

Hurtigruten terminalene har historisk sett vært kjente for en mer utilgjengelig og vanligvis utilhagegjørende bygning. Ifølge noen anmeldelser fra brukere, som kan finnes på Google My Business, er terminalbygningen teknisk sett en «nedslitt og oppbrukt terminal, som kan trenge en facelift og oppgradering». Selv om infrastrukturen i dagligdagen har forbedringer, som for eksempel et oppvarmet ventesal med toaletter (selv om det ikke finnes et skilte for kvinner eller menn i noen av de beskrevne anmeldelsene), kan eldre bygningsaspekter fortsatt være synlige for noen kritikere. Likevel har en del kunder uttrykt stor tilfredshet med det de har opplevd på denne terminalen. Noe av dette kan være den enkleheten i drift og tilstedeværelsen av nødvendig personell. Ansatte på terminalen blir ifølge noen anmeldelser «alltid på plass», og fartøya «kjem som bestillt». Servicekvaliteten og den mestringsorienterte tilnærmingen fra ansatte er dermed et viktig byggestein i den totale brukeropplevelsen, selv om bygningens tilstand kan være et lite negativt tillegg til noen. En annen anmeldelse nevner at de ønsker en reparasjon av en 125 cm lang sender, hvilket kan indikere at de også har en serviceansvarlig funksjon.

Forbindelser og nettsteder

Kunden kan finne mer informasjon om Hurtigruten sin drift og mulighetene på denne terminalen gjennom deres hovednettsted. Selv om Herøyterminalen AS ikke har egen uavhengig nettsteder, kan relevante nettsteder være tilknyttet. Klikk på følgende lenke for å utforske Hurtigruten sine tjenester og reiser fra denne regionen: hurtigruten.com. For direkte kontakt kan du ringe terminalen på 90828003. Adresse til terminalen er Torvikvegen 116 i Bølandet i Herøy kommune.

Bedriftsansvar og miljø

Til tross for noen eldre bygningsaspekter og ønsker om oppgradering, er Herøyterminalen AS en viktig del av den norske ferjefarten. Selskapet utfører nødvendig drift og vedlikehold for å sikre at fartøyene kan komme og gå til tross for eventuelle utfordringer. Den tekniske drift og serviceorienteringen er sentrale for at Hurtigruten sin logistikk kan fungere riktig. På vegne av drift og vedlikehold er terminalen et nøkkelterminalsted for ferjesegelsen i denne regionen.

Andre viktige opplysninger

Det er flere viktige aspekter å merke seg ved denne terminalen. Terminalen er primært et feltterminal for Hurtigruten og er ikke et sted hvor passasjerutene typisk skal lastes eller lastes ned. Selv om det finnes et oppvarmet ventesal med toaletter for brukeren, er det ikke et sted for lang ventetid for passasjerutene. De tjenestene som anses som viktigst og som er tilgjengelige for offentligheten er: tilgang for personer i rullestol (både inngang og parkering), generell kontaktinformasjon (telefonnummer, nettsteder), og informasjon om bedriftens hovedområder (havneoperatør, cruiserederi) og den logistiske rollen deres for Hurtigruten. Nåværende tiltak for å sikre en mer moden brukeropplevelse, som et godt oppvarmet ventesal med toaletter, viser at det er en viss oppveiing fra eldre terminalstandarder, selv om noen ønsker flere forbedringer.

Kundenæring og evalueringer

Bedriften har et aktivt tilstedeværelse på Google My Business med 85 anmeldelser. Det er viktig å merke seg at kundetilbakemeldingene kan variere i tilfredshet. Ifølge noen av de positive anmeldelsene: «Veldig bra service der», «Kjempe bra sørvis» (poengtillordet i denne siste er usikker, men uttrykker nokså høy tilfredshelt med plasseringen eller lufta), «Hurtigruta var "on time", ekspeditør hyggelig og hjelpsom», «Ansatte alltid på plass, og hurtigruta kjem som bestillt». Disse anmerkningene understreker at servicepersonell og tidsnøyaktighet i forbindelse med fartøya kan være positive faktorer. Det er imidlertid også meldinger som peker på at terminalen «er en nedslitt og oppbrukt terminal, som kan trenke en facelift og oppgradering». Likevel, det er flere positive tilbakemeldinger som understreker den gode service og den præsente personell, hvilket bidrar til en gjensidig fordelende oplevelse for de som bruker terminalen til å følge Hurtigruten sine reiser. Det er viktig å merke seg at mye av verdien i en terminal er knyttet til den menneskelige faktoren bak disken og den generelle driftsutømmelsen, selv om bygningen kan være eldre i utseende. Gjennomsnittlig vurdering fra kundene på Google My Business er 4.3/5, hvilket til en börde viser en overveiende positive oppfattelse av terminalens tjenester og servicekvalitet. Kunder ser dermed generelt tilbaka med nokså høy grad av tilfredshelt med det de har opplevd på Herøyterminalen AS når de reiser med Hurtigruten.

👍 Anmeldelser av Herøyterminalen AS

frode D.

5/5

Veldig bra service der.
Sende en 125 cm til Bergen til reparasjon

Finn T. G.

5/5

Var på omvisning på nytt fartøy 💪👍

Per-Jarle V.

3/5

Dette er en nedslitt og oppbrukt terminal, som kan trenge en facelift og oppgradering

Olav F.

5/5

Kjempe bra sørvis

Einar D.

5/5

Hurtigruta var "on time", ekspeditør hyggelig og hjelpsom 😁

Dagny V.

4/5

Ansatte alltid på plass, og hurtigruta kjem som bestillt 😀

Monika D.

5/5

Oppvarmet venterom med toaletter. Ikke skiltet, men - det er der!

Lars N. T.

4/5

Super service og trivelige folk