Birger N. Haug Røyken - Åros

Lasse Andreas Karlsen

Hei. Kan virkelig anbefale denne bilforretningen til folk som ønsker å kjøpe bil trygt? opplevelsen er at jeg følte meg ivaretatt,gjorde en go handel av ett seriøst firma som ønsker at kundene skal komme tilbake så løp å kjøp?

Per Stokstad

Har kjøpt 5 biler her, disse folka kan service! Folka er trivelige og jeg anbefaler å kjøpe brukt bil her, aldri noe tull.

Mona Viksaas Larsen

Elendig kundeservice!!! Hadde avtale med selger om å se på bil og tok oss fri fra jobb en halvtime før for å rekke tidspunkt ønsket av selger. Vi har 1 time kjøretid hver vei. Selger ringer 5 minutter før vi er fremme til avtalt tid og sier bilen er i ferd med å bli solgt til noen andre som bare hadde kommet innom. Vi dro dit selvom, men de dekker seg bak først til mølla som står i annonsen. Flaks vi ikke kom enda mer langveis fra… Birger N. Haug fikk minst tre færre potensielle kunder her…

Erland Breivik

Her skal dere være forsiktige med å kjøpe bruktbil. Flere har fått trøbbel etter kort tid. Jeg fikk selv motorhavari etter 1,5 mnd på en bil til 182.000 kr. Denne ble annonsert med gode skussmål. Jeg vant fullt ut i forliksrådet, men nå har de tatt saken til tingretten. De slurver også med kontraktene. Feil informasjon. Sjekk anmeldelsene det siste året på dette firmaet.

sondre flåten grøthe

Fint sted for å både selge og kjøpe seg bil, der jeg alltid har fått god hjelp og service fra Haidar.

Lars-Andreas Kvisle

NB! Todelt anmeldelse:

- Opprinnelig anmeldelse, terningkast 1 -

Hvis du vurderer å kjøpe bil av Birger N. Haug anbefaler jeg at du tenker deg godt om.

Bilen vi planla å kjøpe hadde defekt varmeapparat. Det er noe vi forventer at en forhandler avdekker når de ser over bil de tar inn. Ikke Birger N. Haug, vi hadde derfor tatt turen til Røyken forgjeves.

To uker senere fant vi en tilsvarende modell. Handelen gikk smidig. Ved første dekkskift var en dekkbolt ødelagt. Det forventer vi ikke på en tre år gammel bil kjøpt av en forhandler og tok derfor kontakt. Selger spurte hva det gjaldt og jeg forklarte. Deretter ble jeg ghostet. Totalt. Ikke svar på sms, heller ikke sms tre dager senere eller neste sms enda tre dager senere. Jeg ringte derfor butikk og forklarte problemet. Jeg ble møtt med begrenset forståelse, men de sa at verkstedleder skulle ringe meg opp. Det skjedde ikke.

At det kan være uklart hvor ansvaret for en defekt bolt ligger er så, men uavhengig av det er dette en kundebehandling som signaliserer at du er glemt i det øyeblikket du har betalt og forlatt butikken.

Jeg skal ikke kjøpe bil av Birger N. Haug (Røyken) igjen og anbefaler at du også tenker deg godt om før du kjøper bil herfra.

- Oppdatert anmeldelse, terningkast 5 -

Som følge av BNH sin respons på min anmeldelse her tok jeg kontakt til firmapost@, slik de oppfordret meg til. Jeg formidlet to ønsker:
- At det ble gitt en tilbakemelding til forhandler i Røyken om at jeg opplevde service og oppfølging som under enhver kritikk.
- At jeg ønsket den ødelagte hjulbolten utbedret.

BNH imøtekom dette ønsket mot at jeg oppdaterte min anmeldelse og stjernene, men uten å legge andre føringer. Oppfølging per telefon var eksemplarisk. Jeg fikk time på mitt lokale verksted ca en uke etter at de tok kontakt og bolten ble skiftet i løpet av en dag. Alt i alt en oppfølging helt i samsvar med hva jeg forventer av et stor og profesjonell virksomhet som BNH, til en kunde som nettopp har handlet hos de. En ekstra takk til personen på kontoret som følgte opp dette på vegne av BNH!

- Gjennomsnitt, terningkast 3 -

Pål Tangen

Kjøpte bil hos dem for to måneder siden. Hyggelig selger forsåvidt, men ga absolutt intet ved dørene. Merket en sterk parfymelukt i bilen før kjøp uten å reflektere mye over det. Etter et par dager kjente jeg en mer kvalmende lukt og fant ut at det var musereir flere steder i bilen. Mest sannsynlig en død mus eller flere i bilen. Fant intet spor av opphavet til parfymen i bilen, var nok fjernet før levering, men den forsvant etter et par dager. Bilen hadde stått ca to måneder før salget. Er sikker på at parfymen ble brukt for å kamuflere en kvalmende lukt av død mus. Ved klage på dette var det null innrømmelser fra selger, kunne vaske bilen inni, var tilbudet, han hadde ikke kjent parfymelukten en gang, påsto han. I etterkant dukket flere feil opp, dårlig fjæring, spyler foran/bak sluttet å virke, setevarme mm, men på Outletbiler hos Birger N Haug står man på bar bakke. Har man først handlet i denne butikken er man solgt..
De skryter av å være ærlige, men det tror jeg ikke noe på, det er absolutt ikke min erfaring.
Bare å hive bilen, en bil til 60 000;-/

Telt

Hyggelig selger, trodde vi. Etter EU-kontroll viser det seg at selgeren hos BNH løy om bilens tilstand, som ga uventede ekstrautgifter på verksted. Hadde også fått et sett med sommer- og vinterdekk som begge viste seg å være svært slitte, så de må uansett byttes ut. Kan derfor ikke anbefale dette stedet.