Bavaria Stavanger - Stavanger

Terje S.

Hadde bilen inne for recall på airbagene.
No som skal være gratis, fikk reining på 1375kr for demontering/montering av ekstrautstyr.
Har en androidskjerm instalert, akuratt samme jobb å demontere/montere denne som orginalskjerm.
Helt latterlig at di tar betalt for dette på en reecall.
Meget missfornøyd.

Siv V.

Meget skuffet. Hatt bilen stående inne i 2 mnd dær de har sagt at de skulle se på det så fort dem kunne, hadde også en dato for når de skulle ta den inn, denne datoen begynte dem heller ikke å reparere bilen. I løpet av tiden bilen har stått har de vært fraværende på telefon, svarer aldri, å ringer ikke tilbake om du dristet deg til å hoppe ut av køen for å bli ringt tilbake. Reiste inn til verksted for å få status. Dagene går å går å plutselig får jeg beskjed om at de må vente på enda flere deler. Jeg er så skuffet. Velger bavaria i håp om kvalitet. Men dette holder ikke mål. Aldri mer.

Jan E. S.

Bilen inne for reperasjon, har vært der i tre uker. Ingen svarer på telefon, og jeg blir heller ikke ringt opp igjen. Ser ut som jeg må vurdere et annet verksted og også et annet merke for nybil. Ikke fornøyd med siste tidens utvikling. Styr unna, her betaler du premium priser for ingenting. Får mer utav pengene hvis de brennes i peisen.

eDelivery A.

Vi leverte inn en M3 for oljeservice/mellomservice. Mekaniker hadde tatt bilen ut for joyride 2 ganger. Han kjørte 109 km/t i 60-sone ved fabrikkveien med kald motor (sporing i bilen). Meget skuffende.

Rico R.

Svært skuffet av Bavaria,, jeg kjøpte en X5M som er en svært kraftig sports suv denne hva på tilstandsrapport og blei godkjent med kun små ting av feil hos bavaria. På vei hjem med bilen dukket det opp en feilmelding og etter samtale med bavaria fikk jeg anbefallt og for den tauet tilbake med viking. Og ja med min flaks så fant det ut at bilen hadde motorhaveri.

Så om dette ikkje hva nok skuffelse for en uke som ny eier av x5m med motorhaveri. Så da bilen nå står lagret hos bavaria med motorhaveri ringte jeg å sporte om å konne for lov å prøve montere en felg på min egen bil da denn nå skulle sendes tilbake til selgeren for motoroverhaling. Fikk så beskjed i telefon at dette hva ingen problem og det konne til å med assitere i verkstedet med dette. Så etter klar signal heiv meg i bilen og fikk hentet felg og det nye spacere tilbake fra dekk butikken for å drar til bavaria i stavanger for å prøve dette ut. Da jeg ankom til bavaria blir jeg møtt av kø i mattiden og etter 5-10 minutters venting fikk jeg en hjelp etter en ansatte påpekte til en arbeidskolege om hjelpe meg til tross for han så meg rett i øyne i det jeg kom inn i lokale. Vel etter en samtale fikk jeg beskjed om å vente til noen mekankiere hva ledige. Så jeg ventet igjen i sirka 10-15 min så kom det en kontra beskjed om at bilen min ikkje hva tilgjengelig for meg i det heiletatt! Jeg fikk hverken hjelp ifra verkstedet som nevnt i telefonen nok fikk jeg skrur selv om alt hva nevnt i telefonen som "ingen problem"! Etter jeg tog dette opp med resterende verkstede/ kundeservice og om hvor dårlig service dette hva blei jeg gjort klar øver det absolut ikkje konne gjøre noe så lenge det ikkje viste hvem jeg hadde pratet med. Samtalen hva nå så høylytt at alle i lokale fikk med seg hva som blei sakt. Og etter jeg da kom på at jeg heldigvis hadde lagret telefonnummeret av han jeg hadde pratet med så skulle det klare å finne ut hvem som hadde sakt dette! Og ja ut av det blå meldte det seg en arbeidskolga til bavaria som sto rett ved siden av unna heile samtalen! Jeg blei så paff da jeg følte heile veien akkurat som den som fortalte en stor løgn og ingen ville tror på dette... Da vi also nå viste hvem som hadde sakt dette i telefonen så tenkte jeg at vi da konne går videre for å finne en løsning eller eventuell en mulighet på godtgjørsel. Pga av tapt tid, bompenger og km also generelle utgifter det kostet meg etter hva som blei sakt i telefonen. Men neida jeg blei igjen møtt av kald skulder med noen enkle unnskyldninger og tomme ord om at jeg kansje konne for ut bilen før den blei hentet for å blir fraktet tilbale til selger for motor øverhalingen...

Så jeg føler meg som en veldig liten person som ikkje fikk noe form for kundeservice og mistet alt tiltror til dette verkstedet med slik dårlig øversikt øver bilen det har inne hos seg! Og ja husk en tilstandsrapport til hele 3.000kr,- forteller deg ingen ting om motorens tilstand! Her bør du betaler for feilsøking og video check av hver sylinder! Da dette kostet sirka 3.500,- og jeg fikk mer svar ut av det.

Skylle også kjøpe en bil ummer 2 hos bavaria den dagen, men da mistet jeg lysten til å støtte en slik kundeservice som dem har og vi kjørte øver veien til konkurenten istedetfor. Der kjøpte vi oss bil nummer 2 istedet og innen 20 minutter hva vi ute med ny bil på veien med kjempe god service og ansvarlige folk!

Det er så trist å miste kundeservice på en slik måte eller en så enkel ting som en tilgodelapp hadde gjordt saken så mye lettere og man konme vært forruten en slik annmeldelse, men dette her har irretert meg så mye at jeg faktisk våknet i skrivende stunn!

Bavaria dere må lære dere kundeservice hva dette egentlig er lenger og at kunden som oftest har rett!

Bobil

Veldig fornøyd med Bavaria til nå.
Har ikke kjøpt bil her, men kjøpt en BMW i8, hvor de har vist seg service innstilte hele tiden.

De svarer meg konkret på det jeg spør om, de kommer med riktig info, og er veldig behjelpelige.

Har hatt noe småfeil på bilen som de tok veldig hurtig, selv om bilen ikke var kjøpt hos dem. Er strålende fornøyd med servicen på garanti/verkstedet generelt.

Salgsavdelingen har jeg ikke fått vært på enda, men vi får se når neste bil står for tur 🙂

Takk for god hjelp!

M. J. A.

Først så fortjener de prisen for de mest heika prisene på bruktbiler i hele landet. Finner du en identisk bil hvor som helst i landet — som er kjørt like mye eller til og med mindre — så kan du vedde den ene nyren din på at den er billigere enn hos Bavaria i Stavanger! Tanken deres er åpenbart at: "Dette er Stavanger, og her har folk penger (som om vi alle er oljedirektører!), så det er bare til å robbe dem!"

Nå til mine personlige opplevelser.

For noen måneder tilbake så møter vi avtalt opp til prøvekjøring av en ferdigforhandlet bil.
Før vi tar bilen ut for prøvekjøring så inspiserer vi bilen. Da vi åpner bagasjerommet så ser vi at det ligger tynnslitte sommerdekk der. Og dette var en av disse "premium edition" bilene.
Da vi måpende forteller selgeren om dette så får vi beskjed om at dekkene var bare "litt slitte" og det gikk helt fint an å kjøre med dem, selv om det ikke lenger var mulig å tyde noe form for mønster på dem. Videre blir vi fortalt at bilen har gjennomgått "premium edition kvalitetskontroll", og dekkene er godkjent av Bavaria verkstedet.

Paff som vi var av synet på dekk hvor gummilaget så vidt var tykkere enn epleskall, så klarte vi ikke å spørre om det er kriteriene for premium edition som er så lave, eller om det bare var en glipp fra verkstedet. Det endte i hvert fall med at vi ble enige om å diskutere dekkene etter prøvekjøringen.

Da vi kommer tilbake fra prøvekjøringen får vi beskjed om at bilen ble solgt mens vi var ute og prøvekjørte den!

Jeg er ikke lenger bosatt i Stavanger, og vi hadde kjørt inn fra en annen by for å prøvekjøre drømmebilen — som vi ferdigforhandlet før vi kom til Stavanger — og så får vi denne opplevelsen i fleisen.

Og nylig bydde jeg på en bil, og budet var ikke langt unna prisen som ble forespeilet, fikk beskjed om at jeg skulle bli ringt opp neste dag med et svar. Det går flere dager uten at jeg blir ringt tilbake. Ringer da selv for å forhøre meg om hva de har tenkt. Og svaret jeg fikk var noenlunde (husker ikke helt ordrett) sånn som dette; "Hæ! Buuud? Ææ, ka bil va det? Den ja.. Ja nei, me kan ikkje sella an for den prisen. Men me får se! Hvis an står lenge så kan det bli aktuelt."

Trosser mine instinkter (ville bare slenge på røret!)og høyner budet (bilen var fin den), som nå er kun 10000 unna prisen som de ville ha — og det på en bil som er verdt over en halv million kroner. Får beskjed om at jeg skulle bli ringt opp dagen etterpå. Og gjett om jeg ble ringt tilbake!
Klikker på annonsen noen dager senere og der står det "solgt".

Altså makan til uprofesjonell og ræva kundebehandling skal du lete lenge etter!

Hvis dere ikke vil selge bilen, så si det klart og tydelig! Gi i det minste et svar tilbake, på et bud som er seriøst. Og selge en ferdigforhandlet bil mens noen er ute og prøvekjører den — ja — hva skal man si?

Og det er ikke bare oss. De behandlet et vennepar av oss også dårlig, endte med at de gikk til Bavaria i en annen by og kjøpte bil der og vil ikke ha noe med Bavaria i Stavanger å gjøre.
Og det er nettopp det vi også kommer til å gjøre hvis vi finner en BMW som er aktuell for oss.
Gir disse her én stjerne, fordi det dessverre ikke er mulig å gi null.
Pass dere folkens! Overprisede biler, dårlig kundebehandling og folk som ikke holder ord.

silvana H.

Best kundeservice jeg har hatt mellom de forskjellige salgssteder jeg har vært i.