Löplabbet - Fredrikstad

Klovnen B.

Kom med gavekort utgått med en dag i går 09.05.24 etter å ha sjekket med utrolige hyggelige folk på Løplabbets kundeservice at dette gikk i Fredrikstad men nei her var eier og ansatte sure fra start og dette lot seg ikke gjøre her styr unna denne butikken. Jeg fikk super service på telefon med Løplabbet Pilestredet her fikser de utgått gave selv til uke . Anbefaler alle som bor i Østfold å dra på Løplabbet i Ski ikke i Fredrikstad.

Bernt B.

Fin butikk med mye ekspertise. Hyggelig betjening som kommer med forslag etter behov og nyheter. Gikk ut som lykkelig kunde.

Daniel T.

Ble møtt av en voksen mann, skulle levere tilbake sko. Det var utrolig vanskelig når jeg ikke hadde boksen til de, noe han unnlatt å si noe om og fikk aldri spørsmål om å få de med. Hadde heldigvis kvitteringa, ble spydig og kom med motbydelige kommentarer, om hvorfor jeg leverte de tilbake og ikke min samboer som opprinnelig kjøpte de. Prøvde så å svindle meg for 200kr, og prøvde å «skjule» gamle beløpet. Må absolutt ikke handle her, flink til å presse deg til å kjøpe, men å returnere er et prosjekt.

Alexander S.

Bestilte en vare på klikk og hent, som de sendte hjem til meg. Har kun snakket med de på telefon. Utrolig hyggelige mennesker og fantastisk service. Kommer definitivt til å stikke innom en gang jeg er i Fredrikstad.

Nian H.

En godt voksen mann man blir møtt av som har en veldig selektiv adferd og bommer veldig på servicen. Synd da Løplabbet andre steder her i landet har et for så vidt godt omdømme med blide og serviceinnstilte ansatte.

Niaz H.

Dårligste kundeservicen du kan få i Fredrikstad. Kjøpte ett par sko for 2000 kr, tok de med på ferie og gummien under skoene ble ødelagte. Kun brukt 5 ganger. Tar de med tilbake og han tror meg ikke, første han sier “du har vasket de“. Ha prøver ikke engang å hjelpe meg. Tar de tilbake og prøver igjen, der det mulig at skoene ilkke er beregnet til høy varme…Han tar de i mot denne gangen, men han har ikke prøvd noe som helst for kunden, neiiii. Han har send mail og skrevet de har blitt vasket. Ikke handl dyre sko her. Så har sitter jeg med sko for 2000 kr og får ikke brukt de. Nå skal jeg ta saken til tv2hjelper deg. Han liker ikke folk som ikke er full norske…rasist.

Ine A. S.

Dro innom Löplabbets for å prøve noen Hokasko, finne ut hvilken størrelse og modell jeg ville ha. Kom inn med en positiv innstilling, ble tilbudt hjelp ganske fort av en godt voksen mann, og forklarte hva jeg så etter og hvorfor jeg var der. Fikk da straks streng beskjed om at man ikke kunne komme her for å prøve sko, men at man måtte faktisk kjøpe sko hvis man skulle være her. Før han videre forklarte at det er sånn man driver butikk og mer eller mindre kastet meg ut av butikken. Hadde da vært inne i butikken i under ett minutt.

Som tidligere skoselger selv er jeg sjokkert og skuffet over den uprofesjonelle måten jeg ble møtt på og over den ekstremt dårlige servicen jeg fikk. Det å prøve sko i en skobutikk er jo en vanlig del av prosessen før man velger om man skal kjøpe seg et skopar, men å ikke la en potensiell kunde få prøve sko fører hvertfall ikke til salg.

Som selger skal man møte hver kunde på samme måte og gi dem den servicen og hjelpen de trenger. Ved å gi god hjelp kan man få en kunde som egentlig ikke hadde tenkt til å kjøpe sko den dagen, til å gå ut fra butikken med et nytt par sko. Og om det ikke ender med salg, så har man gitt kunden en bra opplevelse og et ønske om å komme tilbake til butikken.

Etter den opplevelsen jeg fikk etter mitt besøk på Löplabbet har jeg absolutt ikke noe ønske om å komme tilbake hit.

Christina A.

Dessverre opplevde jeg og en kollega det motsatte av mange her da vi kom inn i butikken og møtte en godt voksen mann som jobbet der. Før vi skulle bestille sko gjennom jobben var vi nødt til og bare få prøvd litt forskjellige str og merker. Veldig rart og bli behandlet som en kunde som ikke har planer om og handle, altså totalt uinteressert i oss og nedlatende holdning. Ble ingen bestilling der, da vi heller valgte en annen butikk med forståelse på at vi måtte prøve og fikk kjempeservice. Nå er vi lykkelige begge eiere av 2 par Hoka sko og er kjempefornøyde:) Synd jeg ikke fikk støttet Fredrikstad med salget da vi bor her! Kanskje neste person som trenger slik hjelp blir behandlet bedre.