Birger N. Haug Drammen - Lierstranda

Aytac M. C.

Kjære Jonas,

Jeg ønsker å rette en stor takk til deg for den fantastiske opplevelsen jeg hadde i forbindelse med kjøpet av min nye Hyundai IONIQ 5 2025-modell hos Birger N. Haug Drammen. Hele prosessen, fra første møte til overlevering av bilen, var en ren glede – og det skyldes i stor grad deg og din profesjonalitet.

Din varme og imøtekommende væremåte gjorde at jeg følte meg ivaretatt og trygg gjennom hele prosessen. Du tok deg tid til å forstå mine behov og sørget for at jeg fikk all informasjonen jeg trengte for å ta det rette valget. I tillegg satte jeg stor pris på din tålmodighet og grundighet når det kom til å forklare alle de tekniske detaljene rundt bilen.

Din entusiasme og ekte engasjement for både produktet og kundene dine er tydelig. Det var inspirerende å se hvor mye du bryr deg om at kundene skal være fornøyde, og jeg kan med hånden på hjertet si at du overgikk mine forventninger.

Jeg er utrolig fornøyd med min nye bil og ser frem til mange gode år med den, takket være deg. Tusen takk for en førsteklasses kundeopplevelse – jeg vil uten tvil anbefale deg og Birger N. Haug Drammen videre til alle jeg kjenner!

Med vennlig hilsen, Aytac 😊

shakib O.

Jeg ønsker å gi en stor takk til selger Jonas hos Birger N. Haug for den fantastiske servicen han ga meg. Han var svært profesjonell, kunnskapsrik og tok seg tid til å svare på alle spørsmålene mine. I tillegg var han alltid høflig og imøtekommende, noe som gjorde hele kjøpsprosessen til en positiv opplevelse. Jeg følte meg godt ivaretatt fra start til slutt, og jeg kan varmt anbefale Jonas til alle som er på jakt etter ny bil!

Haakon M.

Skremmende dårlig kunnskap om bilen de skulle selge. Når jeg kom for å se bilen etter en 4 timers lang biltur, var bilen full av skader og bulker de ikke hadde sett selv. Bilen var dårlig rengjort og «selgerne» var uprofersjonelle. Endte opp med å betale omreg på 4 tusen for bilen på toppen av det hele, for bilen jeg bestemte meg for å ikke kjøpe allikavel.

zahoor U. K.

Jeg måtte bytte noen skruer i dørene foran rett før påske og fikk bilen tilbake med at det ikke gikk ann å åpne passasjerdør foran fra innsiden. Ringte Kundeservice og fikk svar at det kanskje ikke var verkstedetsbesøke jeg hadde hos dem som var grunnen. Jeg sa at det var 100% dems feil og at det kan skje siden ingen er perfekte. Fikk etterhvert time og brukte selvfølgelig fridagen min på å kjøre en time hver vei uten noe som kompensasjon. Synes de har to veldig gode selgere der, men kundeservicen er dårlig.

H A.

Vi er et par som dro dit for å se på ulike EL-biler. Vi ønsket å se på Tesla modell 3, modell Y og Hyundai Ioniq 5.
Selgeren som møtte oss var ikke engasjert og sa så og si ingen ting om bilene.
Vi spurte om vi kunne prøvesitte i bilene. Dette var OK for selger men vedkommende sto rett ved siden av førerdøren og ga ikke oss rom for å diskutere bilen internt.

I tillegg spurte vi om muligheten for å booke prøvekjøring, men fikk beskjed om at han måtte først kontrollsjekke finansieringen vår, så bli enig om pris med oss for så å kunne gi oss muligheten til å prøvekjøre. Dette var noe nytt for oss da vi har prøvekjørt nye biler ved andre bilselger-firmaer.
Når man ønsker å bruke så mye penger på en bil, så må man i det minste ha prøvekjørt den og hvertfall hatt god opplevelse og kundereise.

Mottakelsen og opplevelsen var forferdelig. Blir dessverre ikke kjøp hos dere!

Bård J.

Ble møtt av en kjempehyggelig selger når jeg kom inn og alt var bra fikk låne en bil mens dem sjekket min bil for innbytte. Vi ble enige om en handle så vi skulle bytte bilder der og da men så hadde dem ikke noen vinterdekk til Hyundai Kona som jeg kjøpte men kunne få dem om få dager. Bestilte da Nokian dekk vinter men når jeg skulle hente bilen var det dessverre Conti dekk på vinter da dem ikke hadde dem jeg skulle få. Hentet bilen og kjøre hjem men da viser deg seg at det manglet varseltrekant og vest i bilen kontaktet selger og dem skulle sende dette i posten (ikke kommet ennå). Med tanke på at det er ett krav med varseltrekant og vest så er det litt skremmende at det ikke leveres med. Laderne lå slengt i bagasjerommet og så velbrukt ut og ikke pakket inn. Kommer jeg til og handle der igjen tror ikke det Spurte om svarte felger til vinter men fikk beskjed om de eneste jeg kunne velge var de i blanke eller røyk/sotet (men fant ut etterpå at dem har noen veldig fine i svart som jeg ikke fikk).
Oppdatert 09.04.2024
Har fått beskjed nå to ganger om at det er på vei i posten men kommer ikke noe. Som dem skriver i meldingen så er det ikke alltid Hyundai sender med det som skal være med men dem levere ut bilen allikevel uten og informere kundene om dette. Velg en annen forhandler du vil aldri få de du har krav på. Skuffende og se andre kjøre rundt i fine svarte felger som av en rar grunn jeg ikke kunne velge ifølge selger.

Per S. S.

Når du handler bil for over 500.000 kr , da forventer man litt orntlig behandling og høflighet selv etter handelen er gjennomført, måten vi ble behandlet på her er mildt sagt sjokkerende og særdeles uprofesjonelt , blir uvell bare av tanken på denne forhandleren pga denne behandlingen .

Heidi K.

Kjøpte ny Hyndai Kona 2024 fra dem og fikk denne 01.01.2023. Får i løpet av en dag problemer med at skjermen til høyere ikke slår seg på. Får komme inn til dere og det viser seg at selger også hadde problemer med det på denne bilen før jeg fikk den. I stedet for å undersøke dette leverer de bilen til meg uten å nevne dette. De burde ha ringt meg og spurt om jeg kunne hente bilen litt senere for å få bilen feilsøket for jeg fikk den. Har nå hatt den inne 4 ganger pga. dette nå og ikke fått så mye som en beklagelse for dette og ikke noe kompensasjon for bryet og ekstra kostnadene jeg har med dette. Jeg skjønner at nye biler kan ha feil, men her har kundeservicen feilet. Selger er mer opptatt med å ringe meg for å få meg til å gi han god score på kundeundersøkelser enn å ta tak i dette.. Anbefaler ikke å kjøpe ny bil her.